Centro de Aprendizaje APP Manager
Aprende a usar la aplicación paso a paso. Escribe en el buscador lo que necesitas hacer, o revisa nuestros videos y respuestas rápidas a continuación.
¿Cómo recuperar mi contraseña desde la App Manager?
Sabemos que olvidar la contraseña es algo que nos puede pasar a todos. Si necesitas recuperar tu acceso a la aplicación, solo sigue estos sencillos
Preguntas Frecuentes
¿Qué hago si olvidé mi contraseña?
No te preocupes. En la pantalla inicial de la APP, toca el botón que dice “Olvidé mi contraseña” y sigue los pasos para recuperarla.
¿La aplicación consume los datos de mi celular?
La APP Manager consume muy pocos datos. Sin embargo, te recomendamos conectarte a una red Wi-Fi cuando vayas a descargarla por primera vez.
¿A qué hora debo sincronizar la app para obtener mi agenda?
Debes sincronizar la aplicación todos los días a las 7:00 a. m. Hacerlo temprano te permitirá revisar tu programación con tiempo y, si encuentras algún error, podrás reportarlo de inmediato para su corrección.
¿Hasta qué hora puedo solicitar la corrección de mi agenda y qué datos debo enviar?
El equipo de Agendamiento está disponible todos los días de 7:00 a. m. a 9:00 a. m. para ayudarte. Si necesitas solicitar una corrección, escríbeles dentro de ese horario enviando los siguientes datos completos:
- Nombre completo y cédula del cuidador.
- Nombre completo y cédula del paciente.
- Fecha y hora del turno a corregir.
¿A qué hora debo comenzar a hacer mi nota de cuidador (turnos de día y de noche)?
Tanto para los turnos de día como para los turnos de noche, se recomienda comenzar a redactar la nota una hora antes de terminar el turno (una hora antes del cierre).
¿Con qué hora queda registrada la nota en la aplicación?
La aplicación registra la hora exacta en la que haces clic en el botón azul con el signo (+) para crear una nueva nota. Ten en cuenta ese momento al iniciar tu registro.
¿Qué significa que la agenda de mi paciente aparezca en color VERDE?
Significa que la cita solo está marcada como asistida, pero la nota aún no está hecha. Recuerda: Aunque esté en verde, es indispensable que redactes y guardes la nota correspondiente a tu turno.
¿Qué significa que la agenda de mi paciente aparezca en color AZUL?
Significa que el proceso está completo. La agenda cambiará a color azul cuando el cuidador asignado haya realizado y guardado correctamente la nota de ese turno.
¿Por qué la aplicación se demora tanto cargando al sincronizar?
Esto se debe generalmente a una inestabilidad en tu conexión a internet. Para evitar demoras al obtener o subir datos, asegúrate de estar conectado a una red wifi o de datos móviles estable antes de iniciar. En condiciones normales, el proceso de sincronización es muy rápido y dura unos 10 segundos en promedio.