Deberes de los Usuarios

Como usuario de nuestros servicios, usted participa cumpliendo los siguientes deberes, para garantizar su seguridad y una sana convivencia:

  1. Suministrar al equipo de salud información verdadera y completa de su historial médico, síntomas y enfermedad.
  2. Tratar a los funcionarios y profesionales de salud de la IPS con amabilidad y respeto y cuidar las instalaciones donde le presten los servicios.
  3. Cumplir a cabalidad las órdenes del personal de salud y el plan de tratamiento ordenado.
  4. No utilizar los servicios de salud en forma abusiva ni de mala fe.
  5. Cuidar y hacer uso racional de los recursos de la IPS.
  6. Comprometerse con el consentimiento informado.
  7. Cuidar su salud, la de su familia y su comunidad.

Derechos de los Usuarios

La IPS MECAS SALUD DOMICILIARIA SAS, se compromete a velar por el cumplimiento de los derechos que usted tiene como usuario:

  1. Recibir el mismo trato, sin restricciones por motivos de raza, sexo, edad, idioma, religión, opiniones políticas o de cualquier índole.
  2. Recibir información y permitir el acceso a los diferentes servicios de la IPS.
  3. Recibir de la IPS los recursos humanos y técnicos disponibles.
  4. Disfrutar de una comunicación clara y oportuna con el personal de salud acerca de su tratamiento.
  5. Recibir por escrito las razones por las que se niega el servicio de salud.
  6. Recibir un trato digno y respetuoso.
  7. Que su historia clínica sea confidencial y que sólo con su autorización, pueda ser conocida.
  8. Que usted o la persona que lo represente acepte o rechace cualquier tratamiento y que su opinión sea tenida en cuenta y respetada.
  9. Que las instrucciones médicas se le den por escrito y se le expliquen claramente.
  10. Ser atendido en ambientes que garanticen seguridad, limpieza y privacidad.
  11. Presentar sugerencias o reclamaciones sobre su atención y recibir respuesta.
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